Política de reembolsos
Suscripciones, Créditos OMNISYNIA, cancelaciones y devoluciones.
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Suscripciones (Basic, Pro y Ultra)
- Se renuevan solas cada mes o cada año, según el pago que elijas.
- Puedes cancelar cuando quieras desde OMNI PASS. Mantienes el plan hasta el final del periodo ya pagado y después no se vuelve a cobrar.
- Los periodos ya empezados no se devuelven de forma proporcional, salvo error nuestro o cuando la ley lo exija.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor en la Unión Europea, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Al tratarse de un servicio digital que empieza al momento, te pediremos antes de pagar que aceptes expresamente que empiece ya; si lo aceptas y lo usas, la devolución será proporcional a lo no consumido, o puedes perder ese derecho en lo que ya hayas disfrutado, según la ley.
3. Packs de Créditos OMNISYNIA
- Los créditos comprados y los del plan no caducan y se acumulan mes a mes.
- Si no has gastado ningún crédito del pack, puedes pedir la devolución dentro de los 14 días siguientes a la compra.
- Los créditos ya gastados no se devuelven. Los créditos no se pueden cambiar por dinero.
- Si una creación falla por un error nuestro, te devolvemos automáticamente los créditos que se hubieran descontado.
4. Tarjetas regalo
Los códigos de tarjeta regalo OMNISYNIA se canjean por créditos o planes y no se pueden cambiar por dinero, salvo que la ley lo exija.
5. Cómo pedir una devolución
Escríbenos a michperam@gmail.com con el correo de tu cuenta y la fecha del cargo. Te respondemos en un máximo de 14 días y, si procede, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.